Receptionniste - Hôtesse

> L’hôtesse d' accueil assure l’accueil physique et téléphonique d’une entreprise,

Les principales missions de l'hôtesse d'accueil :

♦ Accueille, renseigne, guide, et fait patienter les personnes. 
♦ Oriente le client vers le bon interlocuteur dans l’entreprise, 
♦ Répond au téléphone et établit les courriers.
♦ Communique des informations qui la conduisent à consulter des catalogues, annuaires,                              ♦ Elle peut être amenée à vérifier l' identité des visiteurs et remettre un laissez-passer, un badge...

> Connaissances spécifiques de l'hotesse d'accueil 

♦ Maîtriser les techniques de réception d'accueil
♦ Être capable de recevoir, identifier, orienter les visiteurs, les clients
♦ Assurer une bonne gestion des appels téléphoniques
♦ Maîtrise les outils d'information et de communication au service de la clientèle 
♦ Collecter et Actualiser toute source documentaire mise à disposition du public 
♦ Avoir une aisance relationnelle.